Gure Zerbitzua

Gure enpresak motor hidraulikoetan oinarritutako ziklo osoko zerbitzu sistema bat ezarri du, bezeroei laguntza profesionala eskainiz. Saldu aurretik, ingeniariek ondo ulertzen dituzte bezeroaren lan baldintzak eta eskakizunak, hala nola, ekipamendu astunak eta doitasun handikoak aplikatzeko eszenatokiak. Motor aukeraketa plan egokiak pertsonalizatzen dituzte eta parametro teknikoen azalpen zehatzak eta laginak probatzeko laguntza eskaintzen dute. Salmentan zehar, ekoizpenaren aurrerapena gertutik kontrolatzen dute, eskaeraren egoera berehala eguneratzen dute, bezeroei harrera eta onarpena prestatzen laguntzen diete eta produktuen entrega egokia bermatzen dute. Saldu ondoren, erantzun azkarreko mekanismo bat ezartzen da galdera teknikoak azkar erantzuteko, instalazioaren orientazioa eta akatsak konpontzeko zerbitzuak emateko eta produktu arazotsuen mantentze- edo ordezkapena modu eraginkorrean koordinatzeko, horrela bezeroen gogobetetasuna hobetzeko zerbitzu-prozesu osoan zehar.

Gure enpresak motor hidraulikoen bizi-ziklo osoa hartzen duen zerbitzu-sistema integratua ezarri du, "salmenta aurreko pertsonalizazioa, salmenta-laguntza eta salmenta osteko kezkarik gabeko zerbitzua" dituena, bezeroaren esperientzia hobetzeko zerbitzu profesionalen bidez. Konpainiak mundu osoko 300 enpresa baino gehiagori eskaini die zerbitzuak, % 75etik gorako bezeroak atxikitzeko tasa lortuz, industriako batez bestekoa nabarmen gaindituz (% 50). Salmenta aurreko fasean, konpainiak 2-3 kidez osatutako ingeniaritza talde profesional bat biltzen du bezeroaren ekoizpen-ingurunearen lekuan ikuskatzeko. Ikuskapen honek oinarrizko eskakizunak aztertzen ditu, hala nola, ekipoen karga, funtzionamendu-abiadura eta lan-ingurunea, baina bezeroaren ekipamenduaren berritze-planak eta ustiapen-kostuen aurrekontuak bezalako faktoreak ere kontuan hartzen ditu, bezeroarentzako hautaketa-plan bakarra egokituz. Atzerriko bezeroei, konpainiak hizkuntza anitzeko dokumentazio teknikoa eta bideo azalpenak eskaintzen ditu bezeroei aurretiazko ebaluazio teknikoak egiten laguntzeko. Gainera, talde logistikoarekin koordinatzen da garraio-irtenbide ezin hobea eskaintzeko, mugaz gaindiko bidalketarekin lotutako arriskuak arintzeko. Gainera, konpainiak sektoreko aholkularitza teknikoko zerbitzuak eskaintzen dizkie bezeroei, produktuen aplikazio kasuak antzeko baldintzetan partekatuz bezeroei beren ekipoen eraginkortasun operatibo orokorra hobetzen laguntzeko. Salmenta-prozesuan zehar, enpresak eskaerak egiteko mekanismo dedikatu bat ezartzen du, bezeroen kudeatzaile bat eta aholkulari tekniko bat esleitzen dizkio eskaera bakoitzari, eta, aldi berean, ekoizpenaren aurrerapena eta logistika informazioa eguneratzen ditu. Asteko eskaeraren aurrerapen txostenak bidaltzen zaizkie bezeroei, eta aldez aurretik jasotzeko eta onartzeko funtsezko puntuak eta neurriak jakinarazten zaizkie. Masakako eskaerak eta pertsonalizatutako eskaerak egiteko, enpresak tokian bertan onartzeko laguntza eskaintzen du, aholkulari teknikoek instalazio-prozedurak, funtzionamendu-zehaztapenak eta oinarrizko mantentze-gaitasunak tokian bertan erakusten dituztenak, bezeroei produktuen arazketa eta probako eragiketa osatzen laguntzen. Mugaz haraindiko eskaeretarako, konpainiak bezeroei laguntzen die aduanako izapideak aldez aurretik kudeatzen eta dokumentu osagarriak prestatzen ditu aduana-garbiketa eta produktuen entrega egokia bermatzeko. Salmenta ondorengo fasean, konpainiak 24 orduko erantzun azkarreko telefono-linea bat ezartzen du eta eskualdeko zerbitzu saltokiak ezartzen ditu. Urruneko bideo-gida eta larrialdiko ordezko piezen entrega konbinatzen dituen eredu bat hartuta, konpainiak modu eraginkorrean konpontzen ditu bezeroen arazoak. Ingeniariek instalazioaren orientazioa, akatsen diagnostikoa, mantentze-lanak eta beste zerbitzu batzuk eman ditzakete. Produktu guztiek urtebeteko bermea dute, eta denbora horretan gizakiak ez diren kalteak doan konpondu edo ordezkatu daitezke. Berme epea igaro ondoren, etengabeko mantentze-zerbitzuak kostu prezioan eskaintzen dira. Aldian-aldian bezeroen jarraipena egiten dugu eta doako ikuskapen teknikoak egiten ditugu sei hilean behin. Gainera, produktuen mantentze-eskuliburuak eta ohiko akatsen irtenbideak bultzatzen ditugu bezeroei produktuaren bizitza luzatzen laguntzeko eta funtzionamendu-kostuak murrizteko.